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KB국민카드가 '제24회 대한민국 디지털경영혁신대상' 시상식에서 종합대상(대통령상)을 수상했다. KB국민카드는 디지털 전환(Digital Transformation)의 핵심 영역인 디지털 플랫폼, 데이터·인공지능(AI), 디지털 조직 역량 ESG(환경·책임·투명경영) 부문에서 검증된 기술과 풍부한 경험을 가진 디지털, 데이터 선도 기업으로 꼽힌다. 2022년 이창권 사장 취임 이래 '초일류 플랫폼 기업으로의 대전환'을 추진하기 위해 플랫폼, 데이터 전담 조직을 체계화하고, AI 활용 영역을 확대하는 등 업무 혁신을 이어온 결과다.

디지털 플랫폼 부문에서는 2022년 KB국민카드의 대표 플랫폼인 'KB Pay' 중심 앱 통합 후 지속적으로 경쟁력을 확보 중이다. 2023년 KB Pay 쇼핑·여행 서비스와 토털 오토 서비스를 통해 비금융 생활 서비스 영역을 확장하였으며 타사 카드 및 계좌, 지역사랑 상품권 등 다양한 결제 수단을 지원하는 오픈 페이먼트 서비스 활성화에 노력하고 있다.

데이터·AI 부문은 2000만 고객의 소비 정보와 함께 빅데이터 에코시스템을 확장했고 AI 개인화 마케팅, 개인화 카드·이벤트 추천, 정보 분류체계 구축, AI 상담 등 차별화된 금융 서비스를 구현하고 있다.

디지털 조직 역량 강화 및 ESG도 적극 추진하고 있다. 디지털 금융 시대에 대응하기 위한 애자일 조직 전환과 협업 툴 기반 스마트 워크 환경 구축, 디지털 아카데미 프로그램 등 디지털 인력 양성 프로그램을 기반으로 한 디지털 핵심 역량 강화, 정보통신기술(ICT) 인력 채용 확대를 지속해서 실천하고 있다. 중소기업과 소상공인 금융지원, 유망 스타트업 창업 지원 등 사회적 책임과 역할도 적극 실천하고 있다. KB국민카드는 "본업의 핵심 역량과 끊임없는 디지털·데이터 혁신을 접목해 금융 플랫폼 기업으로 전환 및 디지털 기술을 통한 미래 금융 개척을 선도하고 있다.

[원호섭 기자]